Regulamin

Sklep internetowy „Alians” działający pod adresem: obraczki.net.pl jest własnością firmy:

Firma złotnicza „Alians” Piotr Frasik ul. Kalwaryjska 32, 30-504 Kraków NIP: 679-250-22-51 REGON: 351545182

Wszystkie transakcje zawierane są na podstawie przepisów kodeksu cywilnego, ustawy z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 poz. 1176 oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204).

Składając zamówienie w naszym sklepie akceptujecie Państwo następujący regulamin:

ZAMÓWIENIE

  1. Zamówienia można składać poprzez internet: za pomocą formularza zawartego na stronie sklepu, telefonicznie: dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta 12 296 32 80, 530 928 166, 502 047 257 lub przesyłając zamówienie na adres: [email protected]
  2. Warunkiem przyjęcia zamówienia przez sklep jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia zawierającego podstawowe dane kupującego takie jak: adres pocztowy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu lub podanie powyższych danych w zleceniu telefonicznym lub e-mailowym.
  3. Na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta zostanie przesłana wiadomość ze specyfikacją zamówienia.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany towarów oraz cen towarów znajdujących się w ofercie serwisu oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili przyjęcia zamówienia przez sklep.

PŁATNOŚCI I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Płatność z tytułu zamówienia może być dokonana na jeden z poniższych sposobów:

    • przelewem na konto sklepu
    • za pośrednictwem usługi Przelewy24
    • gotówką u kuriera przy odbiorze przesyłki
    • gotówką przy odbiorze zamówienia w siedzibie Alians przy ul. Kalwaryjskiej 32 w Krakowie

  2. W przypadku transakcji “przelewem na konto” w opisie transakcji prosimy podać Numer Zamówienia

  3. Podany w opisie towaru czas realizacji jest liczony od momentu otrzymania pełnej wpłaty przy wyborze opcji “przelewem na konto” lub od momentu złożenia zamówienia w przypadku wybrania opcji “płatność przy odbiorze” lub “odbiór osobisty”.

  4. Do podanego czasu realizacji należy doliczyć podany w opcji doręczenia czas dostarczenia przesyłki

  5. W przypadku wyboru opcji grawerowania do czasu realizacji należy doliczyć 1-2 dni

  6. Przedmiotów zamówionych z opcją GRAWEROWANIA nie wysyłamy za pobraniem (wybrana opcja płatności "przy odbiorze").

  7. Do każdej transakcji wystawiany jest paragon fiskalny lub na życzenie faktura VAT

  8. Walutą w której przeprowadzane są transakcje jest polski złoty – PLN

  9. W przypadku niektórych towarów czas wysyłki może przedłużyć się do 14 dni roboczych.

REKLAMACJE, ZWROTY I GWARANCJA

  1. Na wszystkie towary właściciel sklepu, firma Alians – Piotr Frasik udziela 24 miesięcznej gwarancji.

  2. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady, powinien niezwłocznie (do 5 dni roboczych) powiadomić Biuro Obsługi Klienta oraz odesłać wyrób przesyłką pocztową na adres:

    ul. Kalwaryjska 32 30-504 Kraków

  3. Klient w przypadku stwierdzenia, że:

    • zawartość przesyłki nie jest zgodna z zamówieniem lub
    • towar jest uszkodzony zobowiązany jest odmówić odbioru przesyłki, spisać protokół w obecności Kuriera i jak najszybciej skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie lub mailowo, pod rygorem uznania, że towar został dostarczony Klientowi w stanie zgodnym z umową.

  4. Zakupiony towar można zwrócić w terminie do 14 dni od odbioru przesyłki bez podania przyczyn. Aby skorzystać z prawa zwrotu Klient zobowiązany jest do zawiadomienia o tym fakcie sklepu w terminie 14 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru. Zwrot towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni i powinien zawierać produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z otrzymanym paragonem lub fakturą, certyfikatem (jeżeli został wystawiony) oraz z wypełnionym formularzem zwrotu (do pobrania poniżej)

    • sklep zwraca Klientowi koszty zakupu towaru oraz koszt wysyłki towaru w wysokości najtańszej oferowanej przez sklep opcji przesyłki. Koszt zwrotnego przesłania towaru pokrywa Kupujący.
    • kwota zostanie przelana na konto wskazane przez Klienta w formularzu zwrotu, po otrzymaniu wszystkich wymienionych wyżej elementów przesyłki w ciągu 14 dni.

  5. Zwroty NIE SĄ MOŻLIWE w przypadku:

    • zakupu towaru wykonanego na indywidualne zamówienie
    • przedmiotów trwale zmienionych poprzez grawerunek wykonany na zlecenie Klienta
    • przedmiot posiada ślady użytkowania, oryginalna metka z cechami produktu została oderwana lub naruszona lub brakuje paragonu zakupu